Taller Previo a la Conferencia Thursday, October 24

10:00 am - 4:00 pm
Estrategia de transformación digital para lograr un alcance masivo enfocado en los clientes de seguros

Aunque ha comenzado lentamente, la industria de seguros ha abrazado la transformación digital en gran parte debido a nuevos competidores, como startups Insurtech y empresas entrando en el sector y la mayoría de los ejecutivos de seguros se imagina una industria digitalmente transformada dentro de los próximos cinco años . El desafío para las aseguradoras tradicionales será equilibrar los servicios digitales, manteniendo también la personalización, que es fundamental para la industria. Pero cómo el escenario digital está transformando modelos establecidos de distribución de seguros? Cuáles son los nuevos modelos para el nuevo cliente digital? Participa en este taller y conozca:
  • Cómo agregar valor a sus productos y servicios
  • Soluciones para diferentes canales de distribución
  • Cómo incrementar los ingresos con nuevas oportunidades
  • Desarrollo de productos para ampliar el portafolio de alianzas proporcionando una oferta adicional dirigida al público objetivo
  • Estrategias digitales para diferentes socios y canales de distribución
  • Mejores prácticas para el canal digital y las lecciones aprendidas

Taller Posterior a la Conferencia Thursday, January 01

10:00 am - 4:00 pm
Gestión de la Jornada de Experiencia del Nuevo Consumidor: cómo transformar y maximizar la experiencia de su cliente a través de modelos de análisis innovadores

Los proveedores de seguros deben innovar más rápidamente que nunca para satisfacer las expectativas de sus clientes que se están desarrollando cada vez más rápidamente. Estas expectativas incluyen una experiencia de cliente personalizada y más envolvente.

Cómo los consumidores esperan más y mayor velocidad de las empresas con quienes interactúan, cómo atender y exceder esas expectativas?

Esta sesión mostrará nuevas oportunidades y modelos de análisis innovadores para superar las expectativas de su cliente!

Participa en este taller y aprende:

  • Perfil del consumidor en el canal masivo y la experiencia percibida en todas las etapas de interacción entre el cliente, producto, servicios y empresa
  • Herramientas de medición de la experiencia del cliente como el Gráfico de precios de la comercialización, eficaces al medir la lealtad de los clientes y asociarla a los resultados de los negocios
  • Data Analytics para conocer el comportamiento de los clients
  • Customer Journey Shaping
  • Cómo combinar de forma inteligente los diferentes modelos de análisis para obtener buenos resultados con los clients

Workshop Leader: Fernando Figueiró Cantreras, Head of Marketing, DDBC, Brazil