Miami, 15-18 octubre, 2018

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Día 1
Martes, 16 de octubre de 2018

Día 2
Miércoles, 17 de octubre de 2018

Resumen

15-Oct – Taller A – sólo en español, sin interpretación

16-Oct – Día 1 de la Conferencia – interpretación en inglés y español

17-Oct – Día 2 de la Conferencia – interpretación en inglés y español

18-Oct – Taller B – Interpretación en inglés y español

08.00
Inscripción

08.30
Acta de bienvenida

Resumen

Disfrute de un tentempié para desayunar y comuníquese con los demás asistentes

08.55
Palabras de apertura del maestro de ceremonias

ESTRATEGIAS PARA EL CLIENTE, LA INNOVACIÓN Y EL VALOR REAL

09.05
Transformación de una “estrategia tradicional centrada en ventas” en una nueva “estrategia de valor para los clientes y los accionistas”

Resumen

Aspectos esenciales para validar una estrategia ganadora: dónde jugar y cómo ganar

  • Centrarse en preguntas básicas como “¿por qué el cliente debería comprarnos a nosotros y no a la competencia?”
  • Cambio de una “organización centrada en las ventas” a una “organización centrada en el cliente”
  • Persistencia de los clientes: lealtad de los clientes frente a conservación de los clientes
  • Elaboración de análisis y predicciones en acción por segmento: propensión a comprar y a pagar
  • Canales de distribución centrados en el “volumen” frente al “valor”

Además
Encuesta del sector: presentación de resultados
¿Cuál es su número actual y previsto de canales digitales en su proceso de ventas?

09.45
Cómo impulsan los clientes la innovación en el mercado de los seguros masivos

Resumen

Posicionar la innovación y la atención al cliente en el centro de su propuesta de valor

  • Transaccion de un producto al enfoque hacia el cliente
  • Adaptando sus processos internos para llevar a cabo proposiciones con valor añadido / productos y servicios
  • Entender el nuevo modelo de cliente y las implicaciones en la cadena de valor

AUTOMATIZACIÓN Y CONECTIVIDAD

10.25
Almuerzo de networking

Resumen

Disfrute de un almuerzo buffet y conéctese con los demás asistentes durante esta pausa alargada para el almuerzo

10.45
Procesos de automatización inteligente: aceleración de la conectividad y la rentabilidad

  • Abhishek Breja Former Vice President (Corporate): Head of Transformation, Global Delivery and Artificial Intelligence, Assurant

Resumen

Inteligencia artificial, aprendizaje automático, automatización robótica, lenguaje natural e impacto de la automatización de procesos en su negocio

  • Soluciones de automatización: ¿qué implementar, cuándo y por qué?
  • Cómo puede ayudar la automatización inteligente en la creación de valor real para los clientes, mejorar la experiencia general de los clientes y acelerar la reducción de costes
  • De qué forma la automatización inteligente apoya / conlleva un cambio organizativo general
  • Estudios monográficos para la automatización del mercado de seguros masivos

ANÁLISIS DE DATOS EN LA PRÁCTICA

11.25
Uso del análisis de datos en la práctica: experiencias del cliente basadas en el conocimiento y ofertas para los clientes que necesiten más productos de seguros

  • Thiago Henrique Soares Regional Head of Analytics , Latin América, Chubb

Resumen

Uso de análisis para una estrategia de compromiso de los clientes basada en los datos, la adaptabilidad del negocio y el crecimiento de las ventas

  • Trabajo para desarrollar el negocio a través de mejores datos y análisis
  • Uso de análisis de datos para entender cuáles son los canales, plazos, ofertas y mensajes que mejor se adaptan a los modelos de segmentación de sus clientes
  • Creación de productos y servicios personalizados, de valor real e indispensables para sus clientes
  • Asignación de las ventajas más adecuados para los agentes correctos para optimizar las ventajas disponibles en DM (campañas directas)
  • Identificación de candidatos para los cargos de agente de ventas que posiblemente no abandonarán y serán efectivos
  • Uso de dispositivos conectados inteligentes y uso de los usuarios de la inteligencia conectada avanzada y mejora del porcentaje de rescisión

12.05
Puntos destacados: la tecnología adquiere protagonismo

Resumen

• Ponemos de manifiesto las soluciones tecnológicas innovadores que apoyarán las estrategias de compromiso centradas en el cliente
• ¡Escuche presentaciones llenas de energía y de vigor de nuestros tres proveedores de tecnología innovadores y asombrosos! (10 minutos cada uno, incluido Q&A)

Además

Encuesta del sector: presentación de resultados

Acelerar la innovación y ofrecer a sus clientes acceso rápido a sus productos y servicios:

¿Esta su organizacion associandose con empresas constituidas que no sean de seguros y/o start-ups y/o otros agentes fuera del sector?

12.55
Pausa para café y networking

Resumen

Manténgase con energía y siéntase renovado mientras hace networking con los demás

14.00
Debates interactivos de la mesa redonda: segunda vuelta de las mesas redondas del primer día

Resumen

¡Escuche y comparta “batallitas” reales de primera mano!

LA AGENDA DE SEGURIDAD CIBERNÉTICA

14.45
¿Cuál es la importancia de la seguridad cibernética en su agenda?

Resumen

Mantenerse seguro en una era digital con cada vez más riesgo

  • Cómo las tecnologías interconectadas, los plataformas en la nube, los canales telemáticos, los portátiles, las aplicaciones móviles o el Internet de las cosas pueden exponer a su empresa a mayores riesgos cibernéticos
  • Comprensión de los riesgos de seguridad a través de varios puntos de contacto
  • Riesgos de seguridad cibernética y privacidad de datos: costes de evitar delitos cibernéticos y daños a la reputación
  • La necesidad de un cambio de conducta: formar a sus trabajadores y clientes acerca de la privacidad de los datos y las prácticas de seguridad cibernética

15.25
Almuerzo de networking

Resumen

Disfrute de un almuerzo buffet y conéctese con los demás asistentes durante esta pausa alargada para el almuerzo

ECOSISTEMA PARA EL FUTURO

16.20
Construcción de un ecosistema del sector para el futuro

Resumen

Creación de una plataforma para la colaboración, innovación y crecimiento a largo plazo

  • Creación o adhesión a nuevos ecosistemas intersectoriales para facilitar la experiencia de compra para sus clientes de principio a fin
  • Simplificación del desarrollo de relaciones entre su organización y sus socios tradicionales y sus nuevos socios digitales
  • Impulse su juego para mejorar su credibilidad como socio valioso, “natural” de su elección: por medio de la mejora de su gestión digital, de atención al cliente, y las capacidades de los centros de contacto

LANZAMIENTO DEL SEGMAS 2019 – AÑO NUEVO, PERSONAS NUEVAS

17.00
Esbozo de una entrada complementaria para el SegMas 2019 y revelación del nuevo diseño del SegMas

Resumen

  •  Se revelará el nuevo logotipo del SegMas en el lugar y exclusivamente para usted
  • Se anunciará la fecha del SegMas 2019
  • Se sorteará una entrada gratis para el SegMas 2019 para asistir a la conferencia de 2 días y a los 2 talleres

¡Quédese con nosotros, es posible que usted sea el ganador!

17.10
Conclusiones de cierra del maestro de ceremonias y fin de la conferencia